❓ Câu Hỏi Thường Gặp – SQ88

KYC (Know Your Customer) tại SQ88 gồm 3 bước đơn giản: (1) Tải ảnh CMND/CCCD 2 mặt — ảnh rõ nét, không che khuất. (2) Chụp selfie cầm giấy tờ bên cạnh mặt. (3) Xác nhận số điện thoại đăng ký qua OTP. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 15–30 phút vào giờ hành chính. KYC là điều kiện bắt buộc để rút tiền lần đầu vượt 5 triệu đồng.

Số điện thoại và tên tài khoản không thể tự thay đổi do đã liên kết với hệ thống KYC và thanh toán. Nếu có sai sót, hãy liên hệ CSKH qua Telegram @sq88vip hoặc email support@sq88.fit kèm ảnh CMND/CCCD để được hỗ trợ chỉnh sửa trong vòng 24 giờ. Địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng có thể cập nhật trực tiếp trong phần Cài Đặt tài khoản.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC vẫn có thể rút tiền dưới 5 triệu đồng/ngày. Khi KYC xác minh thành công, hạn mức rút tăng lên tối đa 500 triệu đồng/giao dịch. KYC cũng giúp hệ thống bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép — trong trường hợp mất tài khoản, KYC là căn cứ để xác nhận quyền sở hữu và khôi phục.

Trên trang đăng nhập sq88.fit, nhấn "Quên Mật Khẩu", nhập số điện thoại đăng ký và xác nhận mã OTP 6 số gửi về. Sau đó tạo mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ và số). Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, nhấn Gửi Lại hoặc liên hệ CSKH qua Telegram @sq88vip để được hỗ trợ đặt lại trực tiếp.

Có. SQ88 hỗ trợ đăng nhập đồng thời trên tối đa 3 thiết bị khác nhau (điện thoại, máy tính bảng, máy tính). Hệ thống theo dõi thiết bị đăng nhập và gửi thông báo mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện thiết bị lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa trong phần Bảo Mật Tài Khoản — tính năng này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép. Xem hướng dẫn tải app SQ88 để trải nghiệm tốt nhất trên di động.

Giới hạn cược tại SQ88 theo từng sảnh: Casino & Nổ Hũ — tối thiểu 10.000đ, tối đa 50 triệu đồng/ván (thành viên thường), 200 triệu đồng/ván (thành viên VIP). Xổ Số & Lô Đề — tối thiểu 1.000đ/điểm, giới hạn theo hạn mức tài khoản ngày. Thể Thao — tối thiểu 20.000đ/kèo, tối đa 100 triệu đồng/kèo. Hạn mức được tự động nâng khi tài khoản đạt cấp độ VIP cao hơn.

SQ88 thực hiện hoàn tiền (refund) trong các trường hợp: (1) Nạp tiền thành công nhưng tài khoản không được ghi có sau 30 phút — hoàn 100% trong vòng 2 giờ. (2) Lỗi hệ thống trong lúc chơi game gây mất cược không hợp lệ — hoàn 100% khoản cược bị ảnh hưởng sau khi xác minh. (3) Chương trình hoàn trả thông thường: hoàn 0.8% tổng cược mỗi ngày tự động vào 0h00. Yêu cầu refund đặc biệt cần gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

Để nhận hoàn trả 0.8%/ngày, tài khoản cần đáp ứng: (1) Tổng cược trong ngày tối thiểu 500.000đ (tính cả cược thua). (2) Tài khoản đã hoàn tất KYC. (3) Không có vi phạm điều khoản trong 30 ngày gần nhất. Tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản lúc 0h00–0h30 hàng ngày, có thể rút ngay không cần điều kiện vòng cược thêm. Thành viên VIP được hoàn trả lên đến 1.2%/ngày.

Thời gian xử lý rút tiền về từng ngân hàng tại SQ88 (đo lường thực tế):

• Vietcombank: 3–5 phút — ưu tiên Napas, nhanh nhất thị trường
• Techcombank: 3–5 phút — xử lý tức thì 24/7
• MB Bank: 5–10 phút — ổn định, hiếm khi trễ
• VPBank: 5–10 phút — khuyến nghị dùng giờ thấp điểm
• BIDV: 10–15 phút — hệ thống cổ, giờ cao điểm có thể 20 phút

Giờ cao điểm 12h–14h và 17h–19h, tất cả ngân hàng có thể chậm hơn 5–10 phút. Xem thêm tại hướng dẫn nạp rút tiền SQ88.

Có. SQ88 hỗ trợ nạp và rút qua USDT (mạng TRC20) và Bitcoin (BTC). Tỷ giá quy đổi cập nhật theo thời gian thực từ các sàn giao dịch uy tín. Thời gian xử lý: USDT TRC20 từ 5–10 phút, Bitcoin từ 15–20 phút tùy số lần xác nhận mạng lưới. Nạp tối thiểu tương đương 100.000đ, rút tối thiểu tương đương 200.000đ. Phí giao dịch: 0% phía SQ88, phí mạng lưới blockchain do bên gửi chịu.

Có. Theo chính sách tuân thủ GDPR, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Điều kiện: số dư tài khoản bằng 0 và không có giao dịch đang chờ xử lý. Gửi yêu cầu qua email support@sq88.fit với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản" kèm thông tin xác minh danh tính. Xử lý trong 7 ngày làm việc. Lưu ý: dữ liệu tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn. Xem thêm tại chính sách bảo mật SQ88.